El origen de una avería puede ser muy averiado.
Método de secuencia de niveles
Se basa en el modelo OSI y consiste en ir comprobando, nivel por nivel, que las diferencias capas funciona correctamente.
Método de rastreo
A partir del elemento de la red que no funciona se va rastreando de la red en busca de otros elementos afectados para detectar el alcance del problema.
Método de contraste
Haciendo uso de la documentación y de la información de los elementos averiados, se contrasta con la disponible en elementos similares operativos en busca de diferencias que puedan indicarnos el origen del problema.
Método de aislamiento
Consiste en aislar el problema para localizar el origen de este.
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